রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

786bej-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্টের নাম থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেনের বিবরণ পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর আপনি চাইলে সেই তথ্য কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
786bej আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

786bej-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু একটা পৃষ্ঠায় লেখা কথা না — এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। আপনার প্রতিটি সেশন, প্রতিটি লেনদেন আর প্রতিটি লগইনের পেছনে সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে কী পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো মাধ্যমে প্রবেশ করলেই এই সুরক্ষাস্তর সক্রিয় হয়। বাইরের কেউ মাঝপথে তথ্য দেখতে বা নিতে পারে না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর ভাষা-পছন্দ মনে রাখতে। কুকি কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা সম্ভব।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনার ফোন ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টার পর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় — এটা আপনার সুরক্ষারই অংশ।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে, আইনত বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।
তৃতীয় পক্ষের তথ্য শেয়ার পেমেন্ট সেবাদাতা ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রির কোনো প্রশ্নই ওঠে না।
পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নিই। কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হতে পারে — সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে।
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে, একাধিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা জিজ্ঞাসায় আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। মোবাইল থেকেও সরাসরি যোগাযোগ সম্ভব — আলাদা কোনো ফর্ম ডাউনলোড করার দরকার নেই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখে পাঠালে সহায়তা দল আপনার সাথে সরাসরি কথা বলবে। মোবাইল আর ডেস্কটপ দুটোতেই কাজ করে।
ই-মেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, কিন্তু প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের কিছু অংশ সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন — নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের অনুমোদন লাগতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে মনে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। এখানে আমরা সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি — সোজা কথায়, ঘুরিয়ে না বলে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ নেওয়া হয়। এর বাইরে লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশনের প্রাথমিক তথ্য রাখা হয়, যাতে পরবর্তী প্রবেশে আপনার অভিজ্ঞতা ঠিক থাকে।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে জমা হয় না। লেনদেনের সময় আপনি নিজের মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপে পিন দেন — সেই তথ্য পেমেন্ট সেবাদাতার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে থাকে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন সচল রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে, আর লগইন সহজ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন — তবে তখন প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি ইত্যাদি দেখতে পাবেন। সব তথ্যের সম্পূর্ণ কপি চাইলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান — যাচাই সাপেক্ষে পাঠানো হবে।

ছোট পরিবর্তন — যেমন নাম বা ফোন নম্বর — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই করা যায়। বড় অনুরোধ, যেমন সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা, সহায়তা দলের যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি অনুরোধের অবস্থা আপনাকে জানানো হয়।

মোবাইল সেশনে ডিভাইসের ধরন ও স্ক্রিন সাইজের মতো প্রাথমিক তথ্য রাখা হয়, যাতে পরের বার ফোনে ঢুকলে সব ঠিকঠাক দেখায়। পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট তথ্য মোবাইলে আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠাতেই হালনাগাদ দেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে বা ই-মেইলে জানানোর চেষ্টা করা হয়। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করলে ভালো।

bKash, Nagad আর Rocket — তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্যই একই সুরক্ষা নিয়মে সংরক্ষিত হয়। কোনো একটি পদ্ধতিতে আলাদা বা কম সুরক্ষা নেই। লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখতে পাবেন।